荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 廖宇智、秦丹、謝卓維）據(jù)“洪山大學之城”微信公眾號消息，隨著城市化進程的加快和新就業(yè)形態(tài)的蓬勃發(fā)展，快遞員、外賣員等新就業(yè)群體已成為城市生活中不可或缺的一部分，同時也對社區(qū)治理模式提出了新要求、新挑戰(zhàn)。

武漢市洪山區(qū)張家灣街道金域天下社區(qū)聚焦新就業(yè)群體實際需求，主動作為，通過創(chuàng)新服務方式、整合服務資源、豐富服務內(nèi)容，構(gòu)建新就業(yè)群體友好社區(qū)服務生態(tài)。

服務方式轉(zhuǎn)變，動態(tài)場景全覆蓋

社區(qū)聚焦新就業(yè)群體流動強、節(jié)奏快的工作特性，打破物理空間局限，將服務嵌入新就業(yè)群體的日常工作和生活中，通過打造多類服務場景實現(xiàn)“處處有服務、事事有回應”。

優(yōu)化出入管理，提升通行效率。針對快遞、外賣員進入小區(qū)耗時長、尋路難等問題，在轄內(nèi)3個小區(qū)主要出入口、單元門廳等關(guān)鍵位置增設醒目的樓棟分布圖、導航標識以及快速通道指示，簡化登記流程，降低新就業(yè)群體尋址時間和溝通成本，提升配送效率。

提供應急服務，增強安全保障。針對新就業(yè)群體工作中突發(fā)傷病、應急需求等情形，金域天下社區(qū)在戶外工作者驛站、物業(yè)服務中心設置應急藥品箱和急救包，方便隨時取用。定期組織開展應急救援培訓和實戰(zhàn)演練，邀請專業(yè)講師進行急救知識講解并進行模擬操作，切實增強新就業(yè)群體自救互救能力和突發(fā)事件應對能力，筑牢出行安全防線。

完善配送支持，優(yōu)化工作環(huán)境。社區(qū)科學規(guī)劃并建設電動車停車棚14處，均配套安裝充電樁，有效解決車輛停放難、充電難等問題。同步優(yōu)化內(nèi)部道路交通路線，實行人車分流、配送車輛專用通道等管理措施，保障配送過程順暢高效，顯著提升“最后一百米”的服務效能。

服務資源集成，一站匯聚強保障

社區(qū)多方位、深層次強化對新就業(yè)群體的服務保障力度，精準對接需求，持續(xù)發(fā)力、積極探索服務創(chuàng)新舉措，進一步拓展服務維度。

打造驛站陣地，集成服務空間。以社區(qū)黨群服務中心為依托，整合周邊美團服務站點，串點成鏈進一步完善服務陣地建設，場所配備休息座椅、飲水機、微波爐、充電插口等基礎設施，提供飲水、熱飯、休憩、上網(wǎng)等一站式服務，構(gòu)建新就業(yè)群體“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的暖心站點。

金域天下社區(qū)為快遞小哥送上暖“新”元宵。

聯(lián)動周邊資源，織密服務網(wǎng)絡。協(xié)調(diào)2個幸福食堂對新就業(yè)群體開放，推出優(yōu)惠套餐，緩解新就業(yè)群體吃飯難問題。積極對接附近商圈，完善指示標識、開放空余休息室，實現(xiàn)資源共享，進一步延伸服務半徑。新就業(yè)群體可以根據(jù)自身需求選擇就近站點進行休息和補給，實現(xiàn)資源可見、可達、可用，構(gòu)建起覆蓋更廣、響應更快的服務網(wǎng)絡。

聚焦需求痛點，暢通反饋渠道。邀請志愿者定期入駐驛站，為新就業(yè)群體提供法律咨詢、心理疏導等專項服務。設立訴求反饋機制，通過留言簿、意見箱及時收集并解決新就業(yè)群體反饋問題，真正做到“民有所呼、我有所應”。

服務內(nèi)容豐富，多元賦能促發(fā)展

社區(qū)持續(xù)拓展服務范圍，關(guān)注新就業(yè)群體的文化需求、社會參與及成長發(fā)展，推動服務內(nèi)容多維拓展、持續(xù)升級。

開展多元活動，增強情感認同。依托傳統(tǒng)節(jié)日等重要時間節(jié)點，為新就業(yè)群體發(fā)放慰問禮包，提供貼心關(guān)懷。組織開展趣味運動會、手工DIY、主題聯(lián)誼等活動6場，累計服務234人，緩解新就業(yè)群體工作壓力，拓寬社交圈，營造良好關(guān)愛氛圍。

順豐速運為金域天下社區(qū)送錦旗。

引導參與治理，促進角色融合。鼓勵新就業(yè)群體到社區(qū)報到，通過積分兌換機制吸引10余名新就業(yè)群體參與社區(qū)治理工作，開展環(huán)境整治、平安巡查、文明宣傳等志愿服務活動，推動新就業(yè)群體從“服務對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

關(guān)注職業(yè)健康，提供全面支持。邀請心理咨詢師定期開展心理咨詢服務，通過一對一咨詢、團體輔導等方式進行情緒疏導和心理支持，累計服務130人次。聯(lián)合企業(yè)、培訓機構(gòu)開展職業(yè)規(guī)劃、技能提升、法律咨詢等專題講座，講解職業(yè)發(fā)展趨勢和就業(yè)市場動態(tài)，助力新就業(yè)群體提升職業(yè)競爭力與長期發(fā)展能力。

金域天下社區(qū)不斷創(chuàng)新服務方式，推動服務資源和服務內(nèi)容的轉(zhuǎn)變與集成，為新就業(yè)群體打造細致精準的友好場景，實現(xiàn)新就業(yè)群體與社區(qū)的“雙向奔赴”。