荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 湖順）11月16日上午8時(shí)，2025武漢光谷馬拉松在武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)如期開(kāi)跑。作為賽事官方指定物流合作伙伴，湖北順豐深度融入賽事體系，憑借其專業(yè)的物流保障能力和精準(zhǔn)的多場(chǎng)景服務(wù)設(shè)計(jì)，不僅為賽事高效順暢運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)支撐，更讓參賽選手與廣大市民在沉浸式體驗(yàn)中，感受到了“有速度、有溫度”的品牌服務(wù)，為這場(chǎng)備受矚目的體育盛會(huì)注入了獨(dú)特的“順豐力量”。

專業(yè)保障，讓辦賽更省心

面對(duì)大型馬拉松賽事復(fù)雜的物流與運(yùn)營(yíng)需求，湖北順豐展現(xiàn)出卓越的全鏈路統(tǒng)籌能力。從賽事籌備期開(kāi)始，湖北順豐便組建了專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面覆蓋物資管理、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這種“一站式”的服務(wù)模式，有效減輕了組委會(huì)的運(yùn)營(yíng)壓力，避免了其需要協(xié)調(diào)多家服務(wù)商的繁瑣。

通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的流程管控，湖北順豐對(duì)物資分發(fā)、各點(diǎn)位服務(wù)等核心環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，顯著降低了人為失誤風(fēng)險(xiǎn)，提升了賽事運(yùn)營(yíng)的整體效率與安全性。尤其在賽事當(dāng)天，湖北順豐在博覽會(huì)、起終點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域安排了駐場(chǎng)人員，確保能夠即時(shí)響應(yīng)寄遞需求、處理物資調(diào)配等突發(fā)狀況，為賽事的平穩(wěn)推進(jìn)提供了可靠的“兜底”保障。

貼心服務(wù)，讓奔跑更輕松

此次賽事，湖北順豐的服務(wù)觸點(diǎn)細(xì)致貫穿于選手的賽前、賽中、賽后全旅程。賽前，在馬拉松博覽會(huì)上設(shè)立的”順豐互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)”吸引了大量選手駐足。選手們通過(guò)趣味打卡獲取定制周邊，并提前了解了湖北順豐為賽事準(zhǔn)備的專屬寄遞服務(wù)，為賽后行李處理做足準(zhǔn)備。

賽中體驗(yàn)同樣得到升級(jí)。在半程馬拉松終點(diǎn)，湖北順豐提供的即時(shí)拍照打印服務(wù)，幫助選手快速定格并拿到完賽的喜悅瞬間；全程馬拉松終點(diǎn)處，湖北順豐配備的專屬補(bǔ)給，為奮力完賽的選手提供了及時(shí)的體能補(bǔ)充與關(guān)懷。賽后，最受選手歡迎的莫過(guò)于現(xiàn)場(chǎng)便捷的寄遞服務(wù)。專業(yè)人員協(xié)助選手將完賽包、紀(jì)念品等物品直接寄送回家，真正實(shí)現(xiàn)了“輕松參賽、無(wú)憂回程”的貼心承諾。

趣味互動(dòng)，讓參與更沉浸

值得一提是，湖北順豐的服務(wù)視野并未局限于參賽選手，同樣關(guān)注到現(xiàn)場(chǎng)觀賽的廣大市民。在博覽會(huì)設(shè)置的趣味互動(dòng)裝置前，市民們通過(guò)參與游戲、收集印章，兌換順豐定制禮品，增添了觀賽的樂(lè)趣。同時(shí)，還積極引導(dǎo)市民通過(guò)社交平臺(tái)分享活動(dòng)精彩瞬間，并設(shè)置專屬話題，讓線上互動(dòng)也能收獲福利。

此外，現(xiàn)場(chǎng)提供的寄遞咨詢、優(yōu)惠券領(lǐng)取等便民服務(wù)，讓市民在感受賽事熱烈氛圍的同時(shí)，也能近距離體驗(yàn)湖北順豐的日常服務(wù)，獲得了“觀賽+便民”的雙重收獲。

核心亮點(diǎn)，彰顯服務(wù)深度

湖北順豐市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人韓澤林表示，本次合作中，湖北順豐服務(wù)的幾大核心亮點(diǎn)尤為突出。首先，所有服務(wù)設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)均緊密圍繞光谷馬拉松“青春、科技、未來(lái)”的主題，無(wú)論是互動(dòng)形式還是視覺(jué)傳播，都充滿了年輕活力與科技感，與光谷的區(qū)域特色高度契合。其次，湖北順豐實(shí)現(xiàn)了對(duì)賽事方、參賽選手、圍觀市民三大群體的全覆蓋服務(wù)，確保每位賽事參與者都能有所收獲。最后，湖北順豐摒棄了單純依靠資源投入的模式，轉(zhuǎn)而通過(guò)精準(zhǔn)、輕量化的服務(wù)設(shè)計(jì)，在解決各方實(shí)際需求的過(guò)程中，自然而然地傳遞了品牌“有速度、有溫度”的特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了高效的價(jià)值溝通。

湖北順豐此次與武漢光谷馬拉松的成功合作，是其“服務(wù)賽事、便利大眾”理念的又一次生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)多維度、精細(xì)化的服務(wù)創(chuàng)新，不僅保障了賽事的成功舉辦，更將專業(yè)物流服務(wù)融入城市大型活動(dòng)的脈絡(luò)，提升了公眾的參與體驗(yàn)，展現(xiàn)了現(xiàn)代物流企業(yè)連接江城美好生活的深層價(jià)值。